OTRS (Open source Ticket Request System) est une solution de gestion d’incidents orienté ITIL très complète et modulable.

Je ne l’ai jamais utilisé en production, mais les tests que j’en ai fait m’ont donné toute confiance en ce projet.

Si vous souhaitez plus d’information sur OTRS, je vous invite à lire la partie qui lui est consacré dans mon inventaire des solutions de gestion d’incidents libres et opensource ou alors d’aller simplement sur le site officiel et la page OTRS Help Desk

Revenons à l’idée de base de l’article qui est l’installation d’OTRS sur une distribution GNU / Linux Ubuntu.

Tout d’abord, il faut récupérer les sources :

cd /usr/local/
wget http://ftp.otrs.org/pub/otrs/otrs-3.0.11.tar.gz
tar -xvzf otrs-3.0.11.tar.gz
mv otrs-3.0.11 otrs

Ensuite il faut tester si les serveur dispose de toutes les dépendances nécessaires.

perl otrs/bin/otrs.CheckModules.pl
o CGI............................ok (v3.50)
o Crypt::PasswdMD5...............ok (v1.3)
o CSS::Minifier..................ok (v0.01)
o Date::Format...................ok (v2.23)
o Date::Pcalc....................ok (v1.2)
o DBI............................ok (v1.609)
o DBD::mysql.....................ok (v4.012)
o Digest::MD5....................ok (v2.39)
o Digest::SHA::PurePerl..........ok (v5.48)
o Encode::HanExtra...............Not installed! (Optional - Required to handle mails with several Chinese character sets.)
o GD.............................Not installed! (Optional - Required for stats)
o GD::Text....................Not installed! (Optional - Required for stats.)
o GD::Graph...................Not installed! (Optional - Required for stats.)
o GD::Graph::lines............Not installed! (Optional - Required for stats.)
o GD::Text::Align.............Not installed! (Optional - Required for stats.)
o IO::Scalar.....................ok (v2.110)
o IO::Wrap.......................ok (v2.110)
o JavaScript::Minifier...........ok (v1.05)
o JSON...........................ok (v2.50)
o JSON::PP....................ok (v2.27103)
o JSON::XS....................Not installed! (Optional - Install it for faster AJAX/JavaScript handling.)
o LWP::UserAgent.................ok (v5.834)
o Mail::Internet.................ok (v2.07)
o Mail::POP3Client...............ok (v2.18 )
o IO::Socket::SSL.............Not installed! (Optional - Required for POP3 SSL connections.)
o MIME::Base64...................ok (v3.08)
o MIME::Tools....................ok (v5.428)
o ModPerl::Util..................Not installed! (Optional - Improves Performance on Apache webservers dramatically.)
o Apache::DBI.................ok (v1.09)
o Apache2::Reload.............Not installed! (Optional - Should be installed on mod_perl based installations to automatically reload changed Perl files and configuration data.)
o Net::DNS.......................Not installed! (Required - use "perl -MCPAN -e shell;" - )
o Net::POP3......................ok (v2.29)
o Net::IMAP::Simple..............ok (v1.2017)
o Net::IMAP::Simple::SSL......Not installed! (Optional - Required for SSL connections.)
o Net::SMTP......................ok (v2.31)
o Authen::SASL................ok (v2.15)
o Net::SMTP::SSL..............Not installed! (Optional - Required for SSL/SMTPS connections.)
o Net::SMTP::TLS::ButMaintainedNot installed! (Optional - Required for TLS/SMTP connections.)libnet-ldap-perl
o Net::LDAP......................Not installed! (Optional - Required for directory authentication.)
o PDF::API2......................Not installed! (Optional - Required for PDF output.)libnet-ldap-perl
o Compress::Zlib..............ok (v2.02)
o SOAP::Lite.....................Not installed! (Optional - Required for the SOAP interface.)
o Text::CSV......................ok (v1.21)
o Text::CSV_PP................ok (v1.29)
o Text::CSV_XS................Not installed! (Optional - Optional, install it for faster CSV handling.)
o XML::Parser....................ok (v2.36)

Reste donc à installer les dépendances, pour moi, voici ce que j’ai installé :

aptitude install libjson-perl libgd-text-perl libgd-gd2-perl libgd-graph-perl libgd-graph3d-perl libio-socket-ssl-perl libapache2-mod-perl2 libnet-dns-perl libnet-ldap-perl libpdf-api2-perl libsoap-lite-perl libtext-csv-xs-perl

Normalement, après tout ça, vous avez ce retour :

perl otrs/bin/otrs.CheckModules.pl
o CGI............................ok (v3.50)
o Crypt::PasswdMD5...............ok (v1.3)
o CSS::Minifier..................ok (v0.01)
o Date::Format...................ok (v2.23)
o Date::Pcalc....................ok (v1.2)
o DBI............................ok (v1.609)
o DBD::mysql.....................ok (v4.012)
o Digest::MD5....................ok (v2.39)
o Digest::SHA::PurePerl..........ok (v5.48)
o Encode::HanExtra...............Not installed! (Optional - Required to handle mails with several Chinese character sets.)
o GD.............................ok (v2.39)
o GD::Text....................ok (v0.86)
o GD::Graph...................ok (v1.44)
o GD::Graph::lines............ok (v1.15)
o GD::Text::Align.............ok (v1.18)
o IO::Scalar.....................ok (v2.110)
o IO::Wrap.......................ok (v2.110)
o JavaScript::Minifier...........ok (v1.05)
o JSON...........................ok (v2.50)
o JSON::PP....................ok (v2.27103)
o JSON::XS....................ok (v2.27)
o LWP::UserAgent.................ok (v5.834)
o Mail::Internet.................ok (v2.07)
o Mail::POP3Client...............ok (v2.18 )
o IO::Socket::SSL.............ok (v1.31)
o MIME::Base64...................ok (v3.08)
o MIME::Tools....................ok (v5.428)
o ModPerl::Util..................ok (v2.000004)
o Apache::DBI.................ok (v1.09)
o Apache2::Reload.............ok (v0.11)
o Net::DNS.......................ok (v0.65)
o Net::POP3......................ok (v2.29)
o Net::IMAP::Simple..............ok (v1.2017)
o Net::IMAP::Simple::SSL......ok (v1.3)
o Net::SMTP......................ok (v2.31)
o Authen::SASL................ok (v2.15)
o Net::SMTP::SSL..............ok (v1.01)
o Net::SMTP::TLS::ButMaintainedok (v0.17)
o Net::LDAP......................ok (v0.39)
o PDF::API2......................ok (v0.73)
o Compress::Zlib..............ok (v2.02)
o SOAP::Lite.....................ok (v0.710.10)
o Text::CSV......................ok (v1.21)
o Text::CSV_PP................ok (v1.29)
o Text::CSV_XS................ok (v0.70)
o XML::Parser....................ok (v2.36)

Je n’ai pas mis la gestion des caratères chinois, mais c’est un choix personnel…

Ensuite création de l’utilisateur :

root@server:/var/www# useradd -d /usr/local/otrs -c 'OTRS user' otrs
root@server:/var/www# usermod -G www-data otrs

Puis il faut préparer les fichiers de configuration :

cp Kernel/Config.pm.dist Kernel/Config.pm
cp Kernel/Config/GenericAgent.pm.dist Kernel/Config/GenericAgent.pm

Vérifiez que tous les modules Perl sont OK :

root@server:/usr/local/otrs# perl -cw /usr/local/otrs/bin/cgi-bin/index.pl
/usr/local/otrs/bin/cgi-bin/index.pl syntax OK
 
root@server:/usr/local/otrs# perl -cw /usr/local/otrs/bin/otrs.PostMaster.pl
/usr/local/otrs/bin/otrs.PostMaster.pl syntax OK

Configuration du serveur Web :

root@server:/usr/local/otrs# bin/otrs.SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --web-user=www-data --otrs-group=otrs --web-group=www-data /usr/local/otrs
bin/otrs.SetPermissions.pl
<1.4> - set OTRS file permissions
Copyright (C) 2001-2010 OTRS AG, http://otrs.org/
Setting permissions on /usr/local/otrs
Setting permissions on /usr/local/otrs/var
Setting permissions on /usr/local/otrs/bin/*
Setting permissions on /usr/local/otrs/scripts/*.pl
Setting permissions on /usr/local/otrs/scripts/tools/*.pl
Setting permissions on Kernel/Config.pm
Setting owner rw and group ro permissions on /usr/local/otrs/

Ajouter ces paramètres à votre vhost :

# agent, admin and customer frontend
ScriptAlias /otrs/ "/usr/local/otrs/bin/cgi-bin/"
Alias /otrs-web/ "/usr/local/otrs/var/httpd/htdocs/"
 
# load all otrs modules
Perlrequire /usr/local/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl
 
# Apache::Reload - Reload Perl Modules when Changed on Disk
PerlModule Apache2::Reload
PerlInitHandler Apache2::Reload
PerlModule Apache2::RequestRec
 
# set mod_perl2 options
<Location /otrs>
#        ErrorDocument 403 /otrs/customer.pl
ErrorDocument 403 /otrs/index.pl
SetHandler  perl-script
PerlResponseHandler ModPerl::Registry
Options +ExecCGI
PerlOptions +ParseHeaders
PerlOptions +SetupEnv
Order allow,deny
Allow from all
</Location>

Créer votre base de données :

CREATE USER 'otrs'@'localhost' IDENTIFIED BY 'Mot-de-Passe';
GRANT USAGE ON * . * TO 'otrs'@'localhost' IDENTIFIED BY 'OtR5AwS' WITH MAX_QUERIES_PER_HOUR 0 MAX_CONNECTIONS_PER_HOUR 0 MAX_UPDATES_PER_HOUR 0 MAX_USER_CONNECTIONS 0 ;
CREATE DATABASE IF NOT EXISTS `otrs` ;
GRANT ALL PRIVILEGES ON `otrs` . * TO 'otrs'@'localhost';

Maintenant il faut paramétrer les accès à la base de données :

Décommenter :

use Apache::DBI ();
Apache::DBI->connect_on_init('DBI:mysql:otrs', 'otrs', 'some-pass');

Adapter le mot de passe.

Décommenter :

use DBD::mysql ();
use Kernel::System::DB::mysql;

Là il faut désactiver le blocage de l’utilisation du web-installer en rajoutant ce bloc encore dans le fichier Kernel/Config.pm

# SecureMode
# Disables the use of web-installer (installer.pl). Also disables if not
# active, the GenericAgent, PackageManager and SQL Box, since it's possible
# to use it for destructive write queries such as DROP DATABASE, and also to
# steal user passwords.
$Self->{SecureMode} = 0;

Ensuite, il suffit d’aller à la page http://127.0.0.1/otrs/installer.pl

Voici l’installation via l’interface web :

Niveau paramétrage, personnellement, je préfère que les logs soient au bon endroit, soit dans /var/log
J’ai donc créé un répertoire /var/log/otrs/ et paramétré /var/log/otrs/otrs.log
Il faut bien sur penser à mettre le logrotate

Une fois l’installation terminée, penser à mettre la valeur ci-dessous à 1 pour bloquer l’utilisation de l’installer qui permet de supprimer une base de données :
$Self->{SecureMode} = 1;

OTRS nécessite un paramétrage d’actions périodiques via la crontab.

cd /usr/local/otrs/var/cron
for foo in *.dist; do cp $foo `basename $foo .dist`; done

Ensuite, il faut lancer le script ci-dessous qui va paramétrer à des périodes pré-définies les actions propres au bon fonctionnement d’OTRS.

cd /usr/local/otrs
bin/Cron.sh start otrs

Pour vérifier, il suffit de consulter la crontab de l’utilisateur :

crontab -l -u otrs

Voilà, OTRS est installé, le plus long reste à faire, il s’agit du paramétrage de la solution OTRS.

Là il faut prendre un peu de recul et essayer de penser au mieux à l’utilisation de la bête

Si des gens ont des retours sur une utilisation en production, que ce soit à l’utilisation au jour le jour ou à la mise en place, je suis preneur.

Liens utiles :

Site Officiel d’OTRS

Livre d’administration d’OTRS (en anglais, mais plus que complet)

La prochaine version d’Ubuntu («Natty Narwhal« ) possède une interface flambant neuf baptisé Unity, et il a quelques nouvelles fonctionnalités que nous nous efforçons d’intégrer à Thunderbird.

À noter que cette interface Unity est déjà utilisée pour la version Ubuntu Netbook Edition

Cette extension permet d’intégrer Thunderbird au Launcher d’Unity, qui est l’une des principales caractéristiques d’Unity.

A noter qu’un simple clic va ouvrir le launcher qui va proposer de composer un message, d’afficher les contacts, de choisir de conserver ou non ce launcher au menu, ou de sortir.

Voici quelques captures d’écrans :

Et enfin, voici une petite vidéo que j’ai converti au format OGV :

Vidéo au format OGV

Adresse de la vidéo originale

Liens Utiles :

Site de l’extension du Launcher Thunderbird pour Unity

Voici un bref tuto pour l’installation de Thunderbird 3.1 sur Ubuntu.

Il ne semble pas prévu que la dernière version du célèbre client de messagerie de la fondation Mozilla soit intégré à Ubuntu avec la prochaine version majeure.

Vous avez 2 possibilités d’installation, soit via Ubuntuzilla soit via des PPAs.

1. Avec Ubuntuzilla :

Ajouter les sources :

echo -e "\ndeb  http://downloads.sourceforge.net/project/ubuntuzilla/mozilla/apt all  main" | sudo tee -a /etc/apt/sources.list > /dev/null

Ajouter la clef :

apt-key adv --recv-keys --keyserver keyserver.ubuntu.com C1289A29

Mettez à jour vos sources :

aptitude update

Puis installer le build de Thunderbird :

apt-get install thunderbird-mozilla-build

2. Via les PPAs :

Ajouter les sources :

add-apt-repository ppa:ricotz/ppa && sudo apt-get update

Installer Thunderbird :

root@laptop:~# aptitude install thunderbird
Lecture des listes de paquets... Fait
Construction de l'arbre des dépendances
Lecture des informations d'état... Fait
Lecture de l'information d'état étendu
Initialisation de l'état des paquets... Fait
Les paquets suivants sont CASSÉS :
thunderbird-gnome-support thunderbird-locale-fr
Les paquets suivants seront mis à jour :
thunderbird
1 paquets mis à jour, 0 nouvellement installés, 0 à enlever et 2 non mis à jour.
Il est nécessaire de télécharger 11,1Mo d'archives. Après dépaquetage, 1 257ko seront utilisés.
Les paquets suivants ont des dépendances non satisfaites :
thunderbird-gnome-support: Dépend: thunderbird (= 3.0.6+build2+nobinonly-0ubuntu0.10.04.1) mais 3.1.1+nobinonly-0ubuntu1~10.04~ricotz1 doit être installé.
thunderbird-locale-fr: Est en conflit avec: thunderbird (> 3.1~a1) mais 3.1.1+nobinonly-0ubuntu1~10.04~ricotz1 doit être installé.
Les actions suivantes permettront de résoudre ces dépendances :
 
Supprimer les paquets suivants :
thunderbird-locale-fr
 
Mettre à jour les paquets suivants :
thunderbird-gnome-support [3.0.6+build2+nobinonly-0ubuntu0.10.04.1 (lucid-updates, lucid-security, now) -> 3.1.1+nobinonly-0ubuntu1~10.04~ricotz1 (lucid)]
 
Le score est de 189
 
Accepter cette solution ? [Y/n/q/?]

Dites Yes bien sur.

3. Franciser l’interface :

Télécharger et installer l’extension pour le Français : fr.xpi pour la version avec Ubuntuzilla, la prise en compte ne fonctionne pas très bien chez moi.

Pour le dictionnaire Français moderne : Dictionnaire Français

A savoir qu’avec la méthode Ubuntuzilla, vous aurez Thunderbird 3.1.2 alors qu’avec la version PPA vous aurez pour l’instant la version 3.1.1
Libre à vous de choisir ce qui vous convient le mieux Vous pouvez aussi installer les deux :

root@pydubreucq-laptop:~# dpkg -l | grep thunderbird
ii  thunderbird                           3.1.1+nobinonly-0ubuntu1~10.04~ricotz1          mail/news client with RSS and integrated spa
ii  thunderbird-gnome-support             3.1.1+nobinonly-0ubuntu1~10.04~ricotz1          Support for Gnome in Mozilla Thunderbird
ii  thunderbird-mozilla-build             3.1.2-0ubuntu1                                  Mozilla Thunderbird, official Mozilla build,

Liens utiles :

Site officiel de Mozilla Messaging

Liste des fonctionnalités de Thunderbird

Voici un petit tuto permettant d’utiliser le smtp de gmail en smarthost (relay) avec le serveur de messagerie Postfix sur la distribution Ubuntu Server, ici une 9.10.

Bien sur, vous devez avoir au préalable votre serveur Postfix d’installé.

Il vous faut générer un certificat SSL pour votre serveur

Aller dans votre $HOME

root@votrehostname:~#cd ~

Puis générer le nouveau certificat :

Création du fichier « Certificate Authority »

$ /usr/lib/ssl/misc/CA.pl -newca
CA certificate filename (or enter to create)
 
Making CA certificate ...
Generating a 1024 bit RSA private key
........................................++++++
.............................................................................................++++++
writing new private key to './demoCA/private/cakey.pem'
Enter PEM pass phrase:
Verifying - Enter PEM pass phrase:
-----
You are about to be asked to enter information that will be incorporated
into your certificate request.
What you are about to enter is what is called a Distinguished Name or a DN.
There are quite a few fields but you can leave some blank
For some fields there will be a default value,
If you enter '.', the field will be left blank.
-----
Country Name (2 letter code) [AU]:FR
State or Province Name (full name) [Some-State]:Nord
Locality Name (eg, city) []:
Organization Name (eg, company) [Internet Widgits Pty Ltd]:Votre Organisation
Organizational Unit Name (eg, section) []:
Common Name (eg, YOUR name) []:votrehostname
Email Address []:test@gmail.com
 
Please enter the following 'extra' attributes
to be sent with your certificate request
A challenge password []:
An optional company name []:
Using configuration from /usr/lib/ssl/openssl.cnf
Enter pass phrase for ./demoCA/private/cakey.pem:
Check that the request matches the signature
Signature ok
Certificate Details:
Serial Number:
c4:22:ea:51:7c:ba:68:9b
Validity
Not Before: Apr 12 09:52:02 2010 GMT
Not After : Apr 11 09:52:02 2013 GMT
Subject:
countryName               = FR
stateOrProvinceName       = Nord
organizationName          = Votre Organisation
commonName                = votrehostname
emailAddress              = test@gmail.com
X509v3 extensions:
X509v3 Subject Key Identifier:
72:94:AE:2C:47:9E:A2:6E:28:6B:1A:68:51:E5:5A:3D:93:86:8C:95
X509v3 Authority Key Identifier:
keyid:72:94:AE:2C:47:9E:A2:6E:28:6B:1A:68:51:E5:5A:3D:93:86:8C:95
DirName:/C=FR/ST=Nord/O=Votre Organisation/CN=votrehostname/emailAddress=test@gmail.com
serial:C4:22:EA:51:7C:BA:68:9B
 
X509v3 Basic Constraints:
CA:TRUE
Certificate is to be certified until Apr 11 09:52:02 2013 GMT (1095 days)
 
Write out database with 1 new entries
Data Base Updated

Générer le certificat Serveur :

root@votrehostname:~# openssl req -new -nodes -subj '/CN=votrehostname/O=Votre Organisation/C=FR/ST=Nord/emailAddress=test@gmail.com' -keyout FOO-key.pem -out FOO-req.pem -days 3650
Generating a 1024 bit RSA private key
................................++++++
.++++++
writing new private key to 'FOO-key.pem'
-----

Vous constaterez bien sur que j’utilise les valeurs données plus haut.

Signer le certificat :

root@votrehostname:~# openssl ca -out FOO-cert.pem -infiles FOO-req.pem
Using configuration from /usr/lib/ssl/openssl.cnf
Enter pass phrase for ./demoCA/private/cakey.pem:
Check that the request matches the signature
Signature ok
Certificate Details:
Serial Number:
c4:22:ea:51:7c:ba:68:9c
Validity
Not Before: Apr 12 09:57:23 2010 GMT
Not After : Apr 12 09:57:23 2011 GMT
Subject:
countryName               = FR
stateOrProvinceName       = Nord
organizationName          = Votre Organisation
commonName                = votrehostname
emailAddress              = test@gmail.com
X509v3 extensions:
X509v3 Basic Constraints:
CA:FALSE
Netscape Comment:
OpenSSL Generated Certificate
X509v3 Subject Key Identifier:
D8:65:D7:DA:68:6C:34:00:14:63:98:B0:BD:C9:9D:67:A0:04:74:2E
X509v3 Authority Key Identifier:
keyid:72:94:AE:2C:47:9E:A2:6E:28:6B:1A:68:51:E5:5A:3D:93:86:8C:95
 
Certificate is to be certified until Apr 12 09:57:23 2011 GMT (365 days)
Sign the certificate? [y/n]:<strong>y</strong>
 
1 out of 1 certificate requests certified, commit? [y/n]<strong>y</strong>
Write out database with 1 new entries
Data Base Updated

Copier les certificats dans votre dossier postfix :

root@votrehostname:~# mkdir /etc/postfix/certif
root@votrehostname:~# cp demoCA/cacert.pem FOO-key.pem FOO-cert.pem /etc/postfix/certif
root@votrehostname:~# chmod 644 /etc/postfix/certif/FOO-cert.pem /etc/postfix/certif/cacert.pem
root@votrehostname:~# chmod 400 /etc/postfix/certif/FOO-key.pem

Gmail utilise un certificat Thawte Premium Server CA.

Il vous faut l’ajouter dans le fichier :

root@votrehostname:~# cat /etc/ssl/certs/Thawte_Premium_Server_CA.pem >> /etc/postfix/certif/cacert.pem

Si vous ne faites pas ça, vous aurez le message suivant :

Server certificate not trusted

Attention il semblerait que Gmail a changé de certificat, je m’en suis rendu compte le 27 Mai 2010.

Il n’utilise plus un certicat Thawte mais Equifax

J’ai rencontré ce message d’erreur :

May 23 06:53:21 hostname postfix/smtp[20658]: certificate verification failed for smtp.gmail.com[209.85.229.109]:587: untrusted issuer /C=US/O=Equifax/OU=Equifax Secure Certificate Authority

Pour palier à ce problème, il suffit d’ajouter le bon certificat :

root@votrehostname:~# cat /etc/ssl/certs/Equifax_Secure_CA.pem >> /etc/postfix/cacert.pem

Configuration du serveur Postfix :

Pour cela, il faut modifier le fichier /etc/postfix/main.cf

## TLS Settings
#
smtp_tls_CAfile = /etc/postfix/certif/cacert.pem
smtp_tls_cert_file = /etc/postfix/certif/FOO-cert.pem
smtp_tls_key_file = /etc/postfix/certif/FOO-key.pem
smtp_tls_session_cache_database = btree:/var/run/smtp_tls_session_cache
smtp_use_tls = yes
smtpd_tls_CAfile = /etc/postfix/certif/cacert.pem
smtpd_tls_cert_file = /etc/postfix/certif/FOO-cert.pem
smtpd_tls_key_file = /etc/postfix/certif/FOO-key.pem
smtpd_tls_received_header = yes
smtpd_tls_session_cache_database =  btree:/var/run/smtpd_tls_session_cache
smtpd_use_tls = yes
tls_random_source = dev:/dev/urandom
#
##  SASL Settings
# This is going in to THIS server
smtpd_sasl_auth_enable = no
smtp_sasl_auth_enable = yes
smtp_sasl_password_maps = hash:/etc/postfix/sasl_passwd
smtpd_sasl_local_domain = $myhostname
smtp_sasl_security_options = noanonymous
#smtp_sasl_security_options =
smtp_sasl_tls_security_options = noanonymous
smtpd_sasl_application_name = smtpd
 
relayhost = [smtp.gmail.com]:587
transport_maps = hash:/etc/postfix/transport

Ajouter dans le fichier /etc/postfix/transport

gmail.com               smtp:[smtp.gmail.com]:587

Ajouter dans le fichier /etc/postfix/sasl_passwd

 [smtp.gmail.com]:587 test@gmail.com:password

Puis :

postmap sasl_passwd
postmap transport
/etc/init.d/postfix restart

Voilà, votre serveur est configuré

Nettoyer la création de certificat :

root@votrehostname:~# cd ~
rm FOO-req.pem FOO-cert.pem FOO-key.pem && rm -r demoCA/

Tester l’envoie de mail :

J’ai pour habitude de tester l’envoie de mail via telnet :

root@votrehostname:/etc/postfix# telnet localhost 25
Trying ::1...
Trying 127.0.0.1...
Connected to localhost.
Escape character is '^]'.
220 hostname ESMTP Postfix (Ubuntu)
<strong>EHLO test@gmail.com</strong>
250-hostname
250-PIPELINING
250-SIZE 10240000
250-VRFY
250-ETRN
250-STARTTLS
250-ENHANCEDSTATUSCODES
250-8BITMIME
250 DSN
<strong>MAIL FROM:test@gmail.com</strong>
250 2.1.0 Ok
<strong>RCPT TO:test@gmail.com</strong>
250 2.1.5 Ok
<strong>DATA</strong>
354 End data with &lt;CR&gt;&lt;LF&gt;.&lt;CR&gt;&lt;LF&gt;
<strong>Subject:test</strong>
 
<strong>test envoi de mail</strong>
 
<strong>.</strong>
250 2.0.0 Ok: queued as 9D381812
<strong>quit</strong>
221 2.0.0 Bye
Connection closed by foreign host.

Ce qui est en gras est a renseigner par vos soins bien sur

Pour vérifier, faite un petit

mailq
 
ou
 
postqueue -p

Et vérifier dans le fichier /var/log/mail.log que vous n’avez pas d’erreur.

A noter : La flèche utilisée pour illustrer cet article est sous licence libre, mais je ne sais pas laquelle et a été trouvée sur icones.pro

Voici un nouvelle rubrique qui permettra de vous faire profiter des lectures qui m’ont interpelées durant la semaine.

Tout d’abord l’accord de Partenariat entre Canonical, l’éditeur de la distribution GNU/Linux Ubuntu et la société Alterway dont je fais parti :

Accord entre Alterway et Canonical Ubuntu

Ensuite un très bon article de system-linux pour optimiser les performances de ses applications web

Compilation Installation et Configuration de Memcached

Biologeek apporte une vision intéressante des applications Web (2.0) Libre intéresante

Discussions sur les applications web libres

Justement concernant le cloud computing et le libre, Philippe Scoffoni nous informe sur la licence AGPL :

La licence AGPL résout-elle tous les problèmes de l’open source et du cloud computing ?

LinuxFR nous informe la sortie du nouveau kernel Linux :

Nouvelle version 2.6.32 du noyau Linux

Et le dernier NIcolargo nous montre comment analyser es flux Netflow sous GNU/Linux :

Analyse des flux Netflow sous GNU/Linux

Vous voici avec de la nouvelle lecture, en espèrant qu’elles vous plaieront autant qu’à moi

Note : L’image illustrant cet article a été réalisée par Fantasy Park et est sous licence GFDL et provient de Wikimedia

Aujourd’hui 29 Octobre, la toute dernière mouture d’Ubuntu, la 9.10, et qui a pour nom Karmic Koala, est sortie ! Et ce n’est pas une blague, on le voit dans l’espace de téléchargement indiqué plus bas.

J’avais fait un test de cette distribution Ubuntu 9.10 Beta pour ceux qui ne l’aurait pas vu

Cette nouvelle version apporte son lot de nouveautés :

• Firefox 3.5
• OpenOffice 3.1
• Ext4 est le système de fichier par défaut
• Grub 2 en tant que chargeur de démarrage
• Nouvelle interface d’Ubuntu Software Center bien mieux pensée
• Noyau 2.6.31
• Support d’USB 3.0
• Gnome 2.28
• KDE 4.3
• Fonctionnalité de Could Computing
• …

Pour avoir une liste plus complète des nouveautés allez sur Ubuntu-FR

A noter que la prochaine version d’Ubuntu, la 10.04 est déjà en cours de développement et aura pour nom de code : Lucid Lynx est qui aura un support LTS (Long Term Support) c’est à dire, 5 ans de mises à jour de sécurité garanti.

Liens Utiles :

Site Officiel d’Ubuntu

Téléchargement d’Ubuntu 9.10 Karmic Koala

Cela faisait un long moment que ma rubrique hebdomadaire sur les sorties de logiciels libres de la semaine…

Et bien, j’ai décidé d’en refaire un petit exemplaire cette semaine, j’essaierai d’avoir la rigueur de recommencé à en éditer un chaque semaine, mais je ne garantie rien

Voici les nouveautés de la semaine :

Sea Monkey la suite internet multi-plateforme de Mozilla (navigateur web, client de courriel, agenda, chat, éditeur de pages web) vient de sortir en version 2.0 le 27 octobre.

Pour rappel, ou pour ceux qui n’ont pas connu, Mozilla avant Firefox et Thunderbird était une suite d’application internet, ce projet avait été un peu mis en stand-by… Le navigateur étant devenu un projet indépendant que vous connaissez désormais sous le nom de Firefox, et le client de messagerie idem qui a pour nom Thunderbird.

Lorsque j’ai commencé sous GNU/Linux j’utilisais d’ailleurs la suite Mozilla, ça me rappele des souvenirs tout ça…

Enfin bref, voici un aperçu des nouveautés :

• Firefox 3.5.4 avec patchs de sécurité
• Gestionnaire de téléchargement a été revu permettant la reprise de téléchargement de sessions croisées
• Moteur Gecko supportant toutes les fonctionnalités de HTML 5
• Le client mail bénéficie des améliorations de Thunderbird 3 d’un point de vue ergonomique avec notamment la notion d’onglets
• Amélioration du lecteur de flux
• Nouveau gestionnaire d’extension basé sur celui de Firefox
• Gestionnaire de session avec crash recovery afin de retrouver ses onglets en cas de crash
• Sauvegarde du dernier onglet fermé en vue de le réouvrir en cas d’erreur de manipulation
• Amélioration de la base de stockage de l’historique
• Pour les comptes IMAP, une copie sera faite en local pour de meilleures performances et afin de pouvoir continuer à travailler en off-line
• Le gestionnaire de mots de passe a été amélioré
• Nouveau gestionnaire de formulaire web, gardant un meilleur historique des saisies afin de facilité la complétion de ceux-ci
• …

Pour une liste complète des nouveautés allez voir directement sur le site de Sea-Monkey

Ubuntu qui est La nouveauté dans le monde libre dont tout le monde parle doit sortir demain.

J’ai d’ailleurs fait un test d’Ubuntu 9.10 pour ceux qui l’ont loupé.

J’en ferait un billet complet demain pour la sortie officiel, mais j’étais obligé d’en parler ici quand même.

Zabbix dont je vous parlais la semaine dernière à propos la nouvelle version Alpha de Zabbix 1.7 et bien une nouvelle version vient de sortir qui est la 1.7.1

Cette version corrige essentiellement des bugs et amélioration mineures

Pour plus d’informations, allez sur l’annonce officielle de Zabbix 1.7.1

CentOS 5.4, la distribution « clone » de RedHat Enterprise Linux, tous les paquets sont compilés à partir des sources de RHEL.

Voici pour les nouveautés :

• Support de la technologie de virtualisation KVM
• Extension du nombre de support de système de fichier (ajout de XFS pour les 64-bit)
• Support de FUSE (Filesystem in Userspace)
• Mise à jour de ext4
• GCC 4.4
• …

Pour plus d’informations allez sur la release note de CentOS

Voila pour les mises à jour qui m’ont marqués cette semaine…

Voici un petit test de la nouvelle version d’Ubuntu 9.10 nommé Karmic Koala avant sa sortie officielle prévue pour le 29 octobre 2009.

Je l’ai installe sur une machine virtuelle VirtualBox, l’installation s’est bien passée, hormis au redémarrage après l’installation où le système bouclait sans vouloir booter mais après la relance de ma machine virtuelle ça a bien démarré

A noter que l’installation des VBoxAdditions s’installe bien

Je trouve cette nouvelle version bien jolie, ne serait-ce qu’au boot, je la trouve bien agréable

Du côté des nouveautés :

• Firefox 3.5
• OpenOffice 3.1
• Ext4 est le système de fichier par défaut
• Grub 2 en tant que chargeur de démarrage
• Nouvelle interface d’Ubuntu Software Center bien mieux pensée
• Noyau 2.6.31
• Support d’USB 3.0
• Gnome 2.28
• KDE 4.3
• Fonctionnalité de Could Computing
• …

Passons à la présentation et le test en lui même.

Si vous souhaitez plus d’informations sur les nouveautés, voici quelques articles intéressant :

Ubuntu-FR

Libre et Ouvert

Premier screenshot, le boot qui est plutôt jolie, avec cette notion de mise en lumière :

Ensuite l’écran de login :

Voici celui d’Ubuntu 9.04, franchement il n’y a pas photo, je préfère l’ancienne

Seul chose qui me plaît plus dans le nouvel écran de démarrage, est la notion d’accessibilité, en cliquant sur l’icône bleue avec un petit homme blanc, on arrive sur une fenêtre présentant des options pour améliorer l’accessibilité :

Les icônes ont changé dans le menu également :

Voici le bureau par défaut, fondamentalement, il n’y a pas de différence, hormis dans la zone de notification, où l’on retrouve l’indicator-applet qui permet d’avoir des notifications sur Empathy (remplacent de Pidgin) et Evolution.

A noter que ce notifieur ne fonctionne pas avec Thunderbird, ce qui est fort dommage…

Je ne sais pas ce que vous pensez du fond d’écran par défaut, je ne lui trouve rien d’attrayant…

A noter qu’il y a maintenant un fond d’écran animé…

Voici à quoi ressemble l’Ubuntu Software Center, et là il y a eu du travail, je le trouve clair et ergonomique :

Désormais il y a une section qui montre les programmes installés :

On retrouve également des fiches pour les applications :

La progression est également intégré à la même fenêtre désormais :

L’aspect de Nautilus est également amélioré, les dossiers spéciaux, comme Musique, Image… on des icônes particulières.

On peut remarquer également le répertoire Ubuntu One pour le Cloud Computing :

Voilà en gros à quoi va ressembler Ubuntu 9.10 Karmic Koala

Pour télécharger la Beta, c’est par là

Je ne sais pas pourquoi d’ailleurs, mais je vais vous montrer ici comment résoudre le problème au cas où ça pourrait aider quelqu’un

Je pense que ça pourrait être dû au paquet linux-backport que j’ai du installer récemment à cause d’un problème de son et qui a d’ailleurs connu une mise à jour cette semaine. Le message d’erreur était une « NS_ERROR_FAILURE »

Il faut d’abord installer pour les systèmes Ubuntu, Fedora et Mandriva le paquet DKMS (Dynamic Kernel Module Support Framework) :

root@vivelinux:~# aptitude install dkms
Lecture des listes de paquets… Fait
Construction de l’arbre des dépendances
Lecture des informations d’état… Fait
Lecture de l’information d’état étendu
Initialisation de l’état des paquets… Fait
Les NOUVEAUX paquets suivants vont être installés :
dkms fakeroot{a}
Les paquets suivants seront ENLEVÉS :
linux-backports-modules-2.6.28-11-generic{u}
0 paquets mis à jour, 2 nouvellement installés, 1 à enlever et 0 non mis à jour.
Il est nécessaire de télécharger 173ko d’archives. Après dépaquetage, 3256ko seront libérés.
Voulez-vous continuer ? [Y/n/?] Y

Ensuite il faut reconfigurer le kernel vbox :
root@vivelelibre:~# /etc/init.d/vboxdrv setup
* Stopping VirtualBox kernel module * done.
* Recompiling VirtualBox kernel module * done.
* Starting VirtualBox kernel module * done.

Puis votre VM est de nouveau opérationnelle

Personnellement, je lai installé hier, voici le temps que ça m’a pris :
Démarrage de l’installation :
15h35
Heure de fin de paramétrage et partitionnement :
15h42
Heure de fin d’installation :
15h50

15 minutes au total Sympa, sachant que j’aurais pu être plus rapide, mais je n’avais pas pensé au partitionnement lol

Pour information, j’ai fait cela sur ce type de machine :
Processeurs : Intel(R) Pentium(R) Dual CPU E2160 @ 1.80GHz
Mémoire Vive : 2048 de RAM
Disque en SATA

Liens utiles :
Site Officiel
Téléchargement

Des très bons blogs qui en parlent :
Un très bon article de Tux-Planet.fr
Que faire après l’installation d’Ubuntu 9.04 de Nicolargo
Des Problèmes avec Kubuntu ? de Cyrille Borne
Planet Ubuntu