1. manu
    manu
    at //Reply

    Intéressant ! Merci !!

    À noter que dans ITIL, on parle de « gestion des changements« , une activité de la Transition des services plutôt que du changement, ce n’est pas la même chose…

    Côté « exploitation des services », ne figure pas dans la liste la gestion des problèmes mais elle est cependant implémentée dans le produit.

    À tester, mais ça parait bien prometteur !

  2. Gabriel
    Gabriel
    at //Reply

    Merci, je ne connaissais pas cet outil mais je vais vitre rattraper ça :)

  3. Bruno Bonfils
    Bruno Bonfils
    at //Reply

    Bonjour,

    je viens de faire un nouveau billet sur mon blog à propos de la sortie d’une beta d’iTop 2

    http://blog.asyd.net/2012/11/itop-2-donner-un-coup-de-carte-a-votre-si/

  4. Laura Amelot
    Laura Amelot
    at //Reply

    Bonjour,

    J’ai entendu parler de ITOP et je suis en train de faire une petite étude dessus.
    Est-ce que vous avez remarqué des faiblesses sur ce logiciel open source?
    Je ne vois aucun commentaires négatif sur cet outil que ce soit sur votre blog ou sur d’autres sites.
    Merci d’avance à vous pour votre réponse.

  5. Djé
    Djé
    at //Reply

    Salut à tous,

    J’ai voulu tester iTop et ce logiciel est vraiment bien fait! Mais ne convient pas pour mon organisation!

    Par exemple :
    J’ai 50 organisations (des sortes de clients). On peut schématiser le tout comme ça :
    Org1 -> ServeurApp1
    Org1 -> ServeurApp2
    Org2 -> ServeurApp1
    Org3 -> ServeurApp1
    Org3 -> ServeurApp2

    Si par exemple à ces serveur, je veux rajouter un serveur Web au serveur ServeurApp1 qui appartient à Org1 j’ai la liste de tous les serveurs qui apparaissent! C’est super bloquant et ingérable pour moi.

    C’est dommage que la liste ne s’arrête pas aux serveurs de l’organisation….

  6. David Casier
    David Casier
    at //Reply

    Bonjour,
    Il est possible de personnaliser le modèle de données à travers les fichiers XML dans les sources (bravo à l’équipe pour la transition du model de PHP à XML ! ).

  7. stade13
    stade13
    at //Reply

    Aujourd’hui, il y a la version 2.2 qui est sortie début d’année. J’utilise ITOP en production comme CMDB et un outil de ticket qui reflète parfaitement les principes d’Itil.

    @Djé: concernant le problème de la CMDB je ne sais pas quelle configuration t’utilise mais je crois ça peut se résoudre facilement si tu nous donnes plus de détails ;)

  8. AdminRézo | Tout en vrac #1 : Des logiciels, des liens, du bazar …
    AdminRézo | Tout en vrac #1 : Des logiciels, des liens, du bazar …
    at /
  9. Pachiko
    Pachiko
    at //Reply

    Bonjour,
    Stade 13, pouvez vous partager votre expérience avec ITOP, j’utilise la dernière version en phase de test avant de l’utiliser en production,
    J’aimerai bien avoir plus d’information sur la configuration de notification sur itop.

    Merci d’avance

    1. stade13
      stade13
      at //Reply

      Pachiko,

      Je pense que ce lien https://wiki.openitop.org/doku.php?id=2_0_2:admin:notifications&s=notification résume le principe des notifications sous ITOP.

      Le seul inconvénient, si tu veux faire des notifications personnalisées par client ça risque d’être limité, il y a toujours une solution, mais pas très propre. La nouvelle version beta comble ce manque.

      L’idée générale de ITOP et d’avoir un méta-model séparer du code propre à l’application, donc si tu veux ajouter modifier supprimer des CI, cycle de vie d’un ticket … tu touches directement au data-model et par conséquent ça te facilite la mise à jour.

  10. abdel
    abdel
    at //Reply

    salut perma
    Je veux utiliser iTop comme CMDB avec GLPI si vous pouvez m’aider je vous serai très reconnaissant
    Merci

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